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Fahrkartenkontrolle Mobile-Pass

Fahrkartenkontrolle
Wofür brauche ich die Fahrkarte?

Die Fahrkarte ist der Teil deines Passes, den Fahrkartenkontrolleure prüfen. Der Fahrkartenkontrolleur scannt den Barcode und prüft die Informationen der Fahrt. Du kannst den Barcode auf deiner Fahrkarte auch nutzen, um an einigen Bahnhöfen die Schranken zu öffnen.  

Wo finde ich meine Fahrkarte?

Deine Fahrkarten kannst du unter „Mein Pass“ anzeigen lassen. Wähle den Pass aus, mit dem du reist, tippe anschließend auf einen Reisetag und danach auf „Fahrkarte anzeigen“. Deine Fahrkarte enthält einen Barcode, die Details deines Passes und deine Fahrtinformationen für diesen Tag.

Wie lange ist meine Fahrkarte gültig?

Deine Fahrkarte gilt für den gesamten Reisetag und kann so oft wie nötig vorgezeigt werden. Achte einfach darauf, deinem Pass unterwegs alle deine Fahrten hinzuzufügen, denn deine Fahrkarte ist nur gültig, wenn alle Fahrten aufgeführt sind.

 

Denke daran, dass du für jeden Reisetag eine separate Fahrkarte benötigst. Wenn du deine Fahrt also am nächsten Tag fortsetzt, musst du eine andere Fahrkarte vorzeigen. 

Was genau prüft der Fahrkartenkontrolleur?

Der Fahrkartenkontrolleur scannt den Barcode auf deiner Fahrkarte und prüft, dass der Zug, in dem du reist, deiner Fahrkarte hinzugefügt wurde. Unter Umständen bittet der Fahrkartenkontrolleur dich auch, deinen Reisepass oder dein Ausweisdokument vorzulegen, um zu verifizieren, dass der Pass dir gehört.

Was bedeutet es, wenn ich meinem Pass eine Fahrt hinzufüge?

Wenn du deinem Pass eine Fahrt hinzufügst, wird diese Fahrt in deiner Fahrkarte aufgeführt, die du am entsprechenden Reisetag zur Kontrolle vorlegen kannst. Du musst deinem Pass unterwegs alle deine Fahrten hinzufügen, damit du für jede Fahrt eine gültige Fahrkarte besitzt.

 

Der Fahrkartenkontrolleur prüft die Fahrtdetails auf deiner Fahrkarte. Achte also darauf, deinem Pass die richtige Fahrt hinzuzufügen, bevor du in den Zug steigst.

Was muss ich tun, wenn ich meine Reise nicht im Planer oder auf den Anzeigetafeln im Bahnhof finden kann?

Unter Umständen findest du nicht alle Fahrten in unseren Fahrplänen, da nicht alle Züge in Europa in unserer Datenbank verzeichnet sind. Falls du deine Fahrt nicht finden kannst, vergewissere dich zunächst, dass du den Namen des Bahnhofs in der Landessprache geschrieben hast.

 

Kannst du deine Fahrt immer noch nicht finden, wird dir eine Option angezeigt, um eine Fahrt manuell hinzuzufügen. Hier kannst du die Details der fehlenden Fahrt eingeben und diese Fahrt in deiner Reise speichern.

 

Achte darauf, die vollständigen Namen der Bahnhöfe und die Fahrzeiten des Zugs korrekt einzugeben, da der Fahrkartenkontrolleur diese Angaben prüft. Falls du dir nicht sicher bist, kannst du diese Details im Bahnhof prüfen. Sollte ein Zug verspätet sein, gib bitte die ursprünglich geplante Abfahrtszeit ein.

Wie öffne ich die Schranken am Bahnhof?

Die kannst die Schranke mit dem Barcode auf deiner Fahrkarte öffnen. Halte die Fahrkarte einfach gegen den Scanner, um die Schranke zu öffnen.

 

Sollte dies nicht möglich sein oder falls sich die Schranke nicht öffnet, kontaktiere bitte einen Mitarbeiter am Bahnhof, damit er die Schranke für dich öffnet.

Wie nutze ich die Fahrkarte mit der Regel für Nachtzüge?

Wenn du mit einem Nachtzug fährst, der nach Mitternacht ankommt, erscheint der Zug auf der Fahrkarte am Reisetag deiner Abreise. Diese Fahrkarte musst du dem Fahrkartenkontrolleur vorlegen, auch wenn Mitternacht bereits vorüber ist.

Warum sind unter „Mein Pass“ keine Fahrkarten gespeichert?

Falls es unter „Mein Pass“ keinen Button „Fahrkarte vorzeigen“ gibt, gehe auf „Meine Reise“ und prüfe, dass du deinem Pass deine geplante Fahrt hinzugefügt hast.

 

Bist du dir weiterhin nicht sicher, befolge die in der Anleitung beschriebenen Schritte zum Erstellen einer Fahrkarte.

Entspricht das Hinzufügen einer Fahrt zu meinem Pass einer Reservierung?

Nein, das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass entspricht nicht einer Reservierung. Falls deine Fahrt auch reservierungspflichtig ist, musst du eine Sitzplatzreservierung separat buchen und bezahlen. Der Fahrkartenkontrolleur wird dich um die Vorlage deiner Sitzplatzreservierung bitten, wenn du deine Fahrkarte in der App vorzeigst.

 

Sind keine Sitzplatzreservierungen erforderlich, kannst du einen beliebigen Sitzplatz im Zug auswählen, der nicht reserviert ist (mit Ausnahme der 1. Klasse, falls du mit einem Pass der 2. Klasse reist). Das Hinzufügen einer Fahrt zu deinem Pass bedeutet nicht, dass du Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz hast.