Was muss ich bei Verlust oder Diebstahl meines Passes tun?
Mobile-Pass
Wenn du das Gerät verlierst, auf dem dein Pass gespeichert ist, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. Die Mitarbeiter helfen dir dabei, deinen Pass auf ein neues Gerät zu laden. Falls du in der Zwischenzeit einen Zug nehmen möchtest, musst du für deine Fahrt eine separate Fahrkarte kaufen. Leider können wir in diesem Fall keine Rückerstattung leisten.
Ausgedruckter Pass
Wenn dein Interrail Pass verloren geht oder gestohlen wird, kann er nicht ersetzt werden. Das bedeutet, dass du keine Neuausführung mit derselben Passnummer erhalten kannst. Du musst entweder einen neuen Pass oder Ersatz-Fahrkarten kaufen, um weiterreisen zu können. Wenn du bei der Bestellung deines Passes auf Interrail.eu einen Pass-Schutz abgeschlossen hast, werden diese zusätzlichen Reisekosten bis zum verbleibenden Wert deines Interrail Passes abgedeckt.
Wenn du den Pass-Schutz gekauft und deinen Interrail Pass während der Reise verloren hast, befolge bitte diese einfachen Schritte.
Falls du keinen Pass-Schutz gekauft hast, kannst du einen neuen Interrail Pass bestellen und ihn an dein Hotel oder dein Hostel in Europa liefern lassen. Du kannst auch einen an einem internationalen Bahnhof in Europa kaufen oder Streckenfahrkarten kaufen.