Was muss ich tun, wenn die Informationen auf meinen Pass nicht korrekt sind?
Manchmal fällt dir auf, dass dein Name falsch geschrieben ist. Oder deine Reisepartner ändern sich, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hat. In diesem Fall musst du deinen Interrail Pass gegen einen neuen umtauschen, auf dem die richtigen Namen angegeben sind.
Falls dein Pass noch nicht gedruckt wurde (du erhältst eine E-Mail von uns, wenn er gedruckt wird), kannst du den Namen auf deinem Pass möglicherweise trotzdem noch ändern. Das kannst du in deinem Interrail-Konto tun.
Bitte befolge die unten stehenden Schritte, um deinen ungenutzten Pass umzutauschen:
Bestelle auf Interrail.eu einen neuen Interrail Pass.
Befolge die in deinem Interrail-Konto aufgeführten Anweisungen für Rücksendungen und sende uns deinen alten Pass zurück.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst für Bestellungen per E-Mail und geben Sie dabei unbedingt Ihre alte und neue Interrail-Bestellnummer an. Sie finden die Kontaktinformationen für Ihre Region in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf Ihrer Rechnung.
Sobald wir den/die ungenutzten Interrail Pass/Interrail Pässe erhalten haben, führen wir eine Rückerstattung in Höhe von 100 % abzüglich einer Umtauschgebühr in Höhe von 15 € pro umgetauschtem Interrail Pass durch.
Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.