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Coronavirus (COVID-19): Die neuesten Updates und Reiseinformationen findest du in unserem ​Coronavirus-Informationszentrum.

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Pass-Schutz

 

Lasse dir deine Bahnreise durch Europa nicht durch den Verlust oder Diebstahl deines Interrail-Passes in Papierform verderben. Gegen eine geringe Zusatzgebühr deckt unser Pass-Schutz die Kosten für den Ersatz der Bahnfahrkarten bis zur Höhe des verbleibenden Wertes deines Interrail-Passes ab.

Was genau ist der Pass-Schutz?

Der Pass-Schutz bietet dir bis zu einem gewissen Höchstbetrag eine Rückerstattung der Kosten für Ersatzfahrkarten oder einen neuen Interrail Pass. Der maximale Betrag entspricht dem Restwert deines verloren gegangenen/gestohlenen Passes. Eine erneute Ausstellung eines neuen Interrail Pass oder von Ersatzfahrkarten ist nicht möglich. Diese müssen von dir neu erworben und gemäß der Buchungsbedingungen für den Pass-Schutz aufbewahrt werden.
 

Es gibt keinen Pass-Schutz für kostenlose Kinderpässe. Falls du jedoch mit Kindern reist und für deinen Erwachsenenpass einen Schutz erworben hast, sind die Kinder mitversichert. Wenn Sie alle Pässe verlieren, können Sie somit eine Rückerstattung für alle Ersatzfahrscheine erhalten.

 

Mit einem Mobile-Pass von Interrail kannst du keinen Pass-Schutz erstehen. Falls dein Gerät verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere unseren Kundendienst, der dir weiterhelfen kann.
 

Bitte beachte, dass der Pass-Schutz für Interrail Passes, allerdings nicht für Zugreservierungen gilt, die du über unseren Reservierungsservice vornimmst.

 

Wie kann ich einen Pass-Schutz abschließen?

Setze bei der Bestellung deines Interrail-Passes in Papierform einfach ein Häkchen im Feld „Pass-Schutz“.

Was muss ich bei Verlust oder Diebstahl meines Passes tun?

Folge diesen Anweisungen, falls dein Pass gestohlen wurde oder verloren gegangen ist.
 

  • Fülle das  Antragsformular aus.

  • Lesen Sie die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Pass-Schutzes

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Pass-Schutz deckt Kosten in Höhe bis zum verbleibenden Wert deines verloren gegangenen oder gestohlenen Interrail Passes ab. Bitte lies dir die nachfolgend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, um mit den Bedingungen des Pass-Schutzes vertraut zu sein.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Pass-Schutzes (zum Öffnen anklicken)

1 Allgemeine Beschreibung des Pass-Schutzes

1.1 Der Pass-Schutz deckt die mit dem Verlust eines Interrail Pass durch den Reisenden entstehenden Kosten während des Zeitraums des Versicherungsschutzes bis zu einem gewissen maximalen Deckungsbetrag ab.

1.2 Verlust bedeutet den versehentlichen Verlust oder Diebstahl des Interrail Passes.

1.3 Der Zeitraums des Versicherungsschutzes beginnt ab dem Zeitpunkt des Erhalt des Passes durch den Kunden und endet, sobald der Gültigkeitszeitraum des Interrail Passes, wie auf dem Interrail Pass angegeben, abgelaufen ist. Der Schutz gilt ausschließlich für den Verlust im Zeitraum des Versicherungsschutzes.

1.4 Der maximale Deckungsbetrag ergibt sich entweder aus den durch den Erwerb von Ersatzfahrkarten ergebenden Kosten oder dem ungenutzten Anteil des Interrail Passes, berechnet aus dem Anteil der verbleibenden Gültigkeitsdauer des Interrail Passes an der gesamten, auf dem Pass angegebenen Gültigkeitsdauer, je nachdem welcher Wert geringer ist.

1.5 Die Versandkosten und die Kosten des Pass-Schutzes sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.
 

2 Was im Fall eines Verlusts oder Diebstahls zu tun ist

2.1 Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Passes muss der Verlust unbedingt innerhalb von 24 Stunden der örtlichen Polizei gemeldet werden. Der Polizeibericht ist ein wichtiges Dokument, wenn du einen Versicherungsanspruch geltend machen willst.

2.2 Als Verlustdatum gilt das Datum, an dem der Passinhaber den Verlust des Bahnpasses erstmals bemerkt hat, wie im Polizeibericht vermerkt.

2.3 Für die restlichen Reisetage muss ein neuer Bahnpass oder neue Fahrkarten gekauft werden. Bitte beachten: Es gibt einen maximalen Deckungsbetrag, der sich aus dem Anteil der verbleibenden Reisetage ab dem Verlustdatum an der gesamten Gültigkeitsdauer ergibt (wie in Abschnitt 1 beschrieben).
 

3 Wie und wann ein Antrag gestellt werden muss

3.1 Der Antrag kann bis zu 31 Tage nach dem letzten, auf dem Interrail Pass angegebenen Gültigkeitstag online gestellt werden.

3.2 Um einen Antrag zu stellen, muss das Online-Antragsformular des Pass-Schutzes ausgefüllt werden, das sich unter der Rubrik Mein Konto befindet.

3.3 Beim Ausfüllen des Pass-Schutz-Antragsformulars müssen die folgenden Dokumente hochgeladen werden:
√ Polizeibericht mit klar gekennzeichnetem Antragsdatum
√ Käuflich erworbene Ersatzpässe/-fahrkarten

3.4 Sollten die erforderlichen Informationen fehlen, melden wir uns per E-Mail.

3.5 Dieser Versicherungsschutz deckt keinerlei Kosten für die Geltendmachung deines Anspruchs ab, diese Kosten liegen alleine in der Verantwortung des Kunden.
 

4 Ausgleichszahlungen für gestellte Anträge

4.1 Ausschließlich bei gültigen Anträgen kann eine Ausgleichszahlung erfolgen.

4.2 Die folgenden Ansprüche gelten als ungültig:
→ Forderungen, die später als 31 Tage nach dem letzten auf dem Interrail Pass angegeben Gültigkeitsdatum abgeschickt wurden.
→ Jegliche Ansprüche, die nicht gemeinsam mit einem vollständig ausgefüllten Antragsformular eingesendet werden, einschließlich aller der im Abschnitt 3.3 angegebenen Beweisunterlagen.
→ Ansprüche, die nicht aus dem Verlust oder Diebstahl des Passes durch den Reisenden, aber durch eine der folgenden Punkte entstehen:
1. Verlust, wenn der Pass sich zum Zeitpunkt des Verlustes nicht in unmittelbarem Besitz des Kunden befand.
2. Verzögerung, Beschlagnahmung oder Konfiszierung des Passes durch Bahnangestellte, Bahnbeamte, die Polizei oder andere Sicherheitskräfte.
3. Jede unehrliche, betrügerische oder kriminelle Handlung durch den Passinhaber.
4. Krieg, Invasion, Feindseligkeiten (ob im Kriegsfall oder nicht), Bürgerkrieg, Aufstände, Revolution, militärische oder widerrechtliche Gewalt.
5. Terrorakte, Handlungen ausländischer Feinde, höhere Gewalt, Flugannullierungen, Streiks.
6. Beschädigung des Passes durch Abnutzung, allmählichen Verfall, Ungeziefer oder verborgene Mängel.

4.3 Im Rahmen eines gestellten Antrags gestattete Ausgleichszahlungen werden derselben Kreditkarte (oder, gegebenenfalls, anderen Zahlungsmethode) gutgeschrieben, über die der Pass ursprünglich erworben wurde.

4.4 Ausgleichszahlungen erfolgen in der Währung, in der der Pass ursprünglich gekauft wurde. Die Interrail.eu Schadenabteilung nutzt die Wechselkurse der „De Nederlandsche Bank“, um den Wert der Ersatzfahrkarten zum Zeitpunkt des Kaufs zu bestimmen.

4.5 Die Bestätigung des Erhalts des Antrags durch die Interrail.eu Schadenabteilung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

4.6 Die Interrail.eu Schadenabteilung wird die Gültigkeit deines Antrags prüfen. Entscheidungen der Interrail.eu Schadenabteilung sind verbindlich und endgültig.

4.7 Das Ergebnis der Antragsprüfung und die Höhe der möglicherweise akzeptierten Ausgleichszahlung wird innerhalb eines Monats nach der Eingangsbestätigung bekanntgegeben.

4.8 Bei gültigen Anträgen erfolgen Ausgleichszahlungen innerhalb 1 Werktag nach der Benachrichtigung über das Ergebnis der Prüfung durch Interrail.eu. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Werktage in Anspruch nehmen, bis der Betrag dem Konto gutgeschrieben ist.

4.9 Falls im Rahmen dieses Versicherungsschutzes gestellte Anträge ebenfalls durch andere gültige Versicherungen gedeckt sind oder anderweitig ein Anspruch auf Schadensersatz besteht, werden wir lediglich den Differenzbetrag aus dem Höchstbetrag dieses Versicherungsschutzes abzüglich des im Rahmen der anderen Versicherung gezahlten Betrags zahlen.
 

5 Bedingungen und geltendes Recht

5.1 Der Passinhaber trägt die Verantwortung dafür, den Interrail Pass sicher aufzubewahren und darauf zu achten.

5.2 Gegen Entscheidungen im Rahmen dieses Versicherungsschutzes können rechtliche Schritte erst nach 60 Tagen und bis spätestens ein Jahr nach ordnungsgemäßer, die hier genannten Bedingungen erfüllender Antragseinreichung ergriffen werden.

5.3 Jegliche Bestimmungen dieses Versicherungsschutzes, die gegen geltendes Recht verstoßen sollten, werden gemäß der Mindestanforderungen des betreffenden Rechts geändert.

5.4 Passinhaber erklären sich mit der Anwendung des niederländischen Rechts einverstanden.

5.5 Es steht Interrail.eu frei, dieses Programm jederzeit nach eigenem Ermessen zu überarbeiten oder zu beenden, mit oder ohne Ankündigung. Im Falle einer Beendigung des Versicherungsschutzes besteht dieser lediglich für Pässe, die zuvor ausgestellt wurden und für die ein Pass-Schutz abgeschlossen wurde.