Wat moet ik doen als ik mijn reis niet kan vinden in de planner of op de informatieborden op het station?

Mogelijk kun je niet elke reis in onze dienstregeling vinden, omdat onze database niet alle treinen in Europa bevat. Als je je reis niet kunt vinden, controleer dan eerst of je de stationsnaam in de plaatselijke taal hebt ingevuld.

Kun je je reis nog steeds niet vinden? Er is ook een optie om je reis handmatig toe te voegen. Vul de ontbrekende reisgegevens in en bewaar de reis.

Controleer of je de juiste (volledige) stationsnaam en treintijden hebt ingevuld, want deze informatie wordt gecontroleerd door de conducteur. Als je het niet zeker weet, kun je deze gegevens op het station controleren. Als de trein vertraagd is, voer dan de oorspronkelijk geplande vertrektijd in.